文/剽悍一只猫
昨天,去了一个非常著名的寺庙,记录所得,供诸君参考。
·负责接待我们的师父气质特别好,全程非常欢喜地带着我们行走,对寺庙各处的介绍非常到位。
启示:负责接待的人,代表了己方的品牌,务必优中选优。
·邀我同行的朋友,让我感受到了什么叫“全程被重视”。现场有段位远高于我的人,但他和他的工作人员全程都会让我靠近C位,对我的态度非常谦恭,尽可能照顾到我的需求。
启示:做接待,全程不松懈,让对方感到自己“很重要”,真正做到“宾至如归”。
看到方丈,我感到很震撼。虽然他早上四点多就已经起来了,且因有特殊情况,当天事务非常多,但每次见到他,他都很精神,状态非常好,待人接物极为和善,不疾不徐,并会尽可能照顾到大家的感受,对于暂时没法深度交流的人,他也会留出时间安排合影,并非常礼貌地告别。
启示:近距离见到修得好的人,心生触动,是极好的学习方式。